Microsoft Dynamics CRM: eine flexible und einfach zu bedienende CRM-Software

Unternehmen leben von ihren Kunden – dies gilt im heutigen, verschärften Wettbewerb mehr denn je. Wer erfolgreich am Markt agieren will, muss deshalb Marketing, Vertrieb und Service zielgenau an den Bedürfnissen seiner Kunden ausrichten.

Für ein strukturiertes, professionelles Kundenmanagement wird eine einheitliche Datenbasis benötigt, die eine zielgerichtete Ansprache des Kunden ermöglicht. Es ist jedoch nicht einfach, eine passende Lösung am Markt zu finden, die einerseits den Anforderungen im Unternehmen entspricht, andererseits aber nicht zu komplex ist.

Die Lösung für Sie: Microsoft Dynamics CRM. Mit dieser Kundenmanagement-Software profitieren Sie und Ihr Unternehmen von einer neuen Generation an Technologien und Funktionen, mit denen Sie ihre Kundenbeziehungen gewinnbringend gestalten können.

Microsoft Dynamics CRM lässt sich leicht an spezifische Anforderungen anpassen und ist eng mit dem Microsoft Office System verzahnt. Diese Integration in eine vertraute Arbeitsumgebung sorgt für kurze Einarbeitungsphasen, hohe Akzeptanz und mehr Produktivität. So lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern – von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis zum Kundenservice.

Aufbau und Funktionen von Microsoft Dynamics CRM:
Microsoft Dynamics CRM ist eine vollständige CRM-Suite mit Funktionsmodulen für Marketing, Vertrieb und Service:

Marketing
Kampagnen erfolgreicher durchführen: Im Marketing nutzen Sie alle Informationen über Ihre Kunden, um gezielte und erfolgreiche Marketingkampagnen durchzuführen. Erfahren Sie mehr darüber, wie Microsoft Dynamics CRM Sie bei Ihren Kampagnen unterstützt und wie Sie künftig noch mehr gewonnene Leads an Ihren Vertrieb übergeben können.

Vertrieb
Die Vertriebspipeline besser steuern, auf die richtigen Verkaufschancen setzen und einfach mehr Erfolg beim Kunden haben? Lesen Sie, wie Sie Ihren Vertrieb mit Microsoft Dynamics CRM auf Trab bringen.

Service
Kundenbeziehungen als Erfolgsfaktor: Lernen Sie neue Wege kennen, wie Sie Ihren Kunden mit Microsoft Dynamics CRM einen exzellenten Service bieten und die Kapazitäten in Ihrem Unternehmen effizient einsetzen.

Mobile Lösungen
Ein Kundenbesuch mit Zettel und Stift war gestern – in der mobilen Welt von heute können Vertriebsmitarbeiter oder Servicetechniker auch von unterwegs direkt auf Ihre Unternehmenssoftware zugreifen. Zum Beispiel mit den mobilen Lösungen von Microsoft Dynamics CRM

Abgestimmt auf Ihre Arbeitsweise

Eine vertraute Arbeitsumgebung und die Automatisierung von Geschäftsprozessen erhöhen die Produktivität in Marketing, Vertrieb und Service und entlasten Sie und Ihre Mitarbeiter bei Routinetätigkeiten.

• Vertraute Benutzerführung
  Microsoft Dynamics CRM arbeitet eng mit Microsoft Office System zusammen und ist nahtlos in die Benutzeroberfläche von Microsoft Office Outlook integriert. Anwender können für ihre tägliche Arbeit weiterhin die Software nutzen, die sie bereits kennen und beherrschen.
  
• Automatisierung von Geschäftsprozessen:
  Durch die Prozessunterstützung und -automatisierung werden Ihre Mitarbeiter weitgehend von zeitraubenden Routinetätigkeiten entlastet. So können sie ihre Zeit besser und zielgerichtet nutzen. Und das Ergebnis: mehr Effizienz in Ihrem Unternehmen.
  
• Individuelle Berichte und Analysen:
  Assistentenbasierte Werkzeuge vereinfachen die Erstellung von Berichten und Analysen, damit Ihre Mitarbeiter fundiertere Entscheidungen treffen und Entwicklungen frühzeitig erkennen können.
  
• Der mobile Client
  stellt kundenrelevante Daten zu jeder Zeit und an jedem Ort zur Verfügung. Ihre Vertriebs- und Serviceteams erhalten so vollkommen ortsunabhängig Zugriff auf alle relevanten Funktionen und Informationen, die sie für die Kundenberatung benötigen.

Abgestimmt auf Ihr Unternehmen

Der direkte Zugriff auf Geschäfts- und Kundeninformationen sowie die flexible Abbildung und Steuerung von Geschäftsprozessen helfen Ihnen, Kundenbeziehungen zu vertiefen und auszubauen.

Microsoft Dynamics CRM ist eine umfassende CRM-Suite, die Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service durchgängig abbildet.

• Integrierte Workflow-Steuerung:
  Auf Basis der Windows Workflow Foundation (WWF) können Routinetätigkeiten automatisiert und Geschäftsprozesse effizient und konsistent modelliert werden.
• Erfolgsbewertung und Reporting:
  Vollständige Kundenhistorien und das aussagekräftige Berichtswesen in allen Bereichen unterstützen Sie bei der Analyse Ihrer Unternehmensleistung. 
• Flexible Anpassung, internationale Ausrichtung:
  Microsoft Dynamics CRM ist flexibel anpassbar und ermöglicht die Abbildung von spezifischen Branchenanforderungen und betrieblichen Erfordernissen. Mit der Mehrsprachen- und Mehrwährungsfähigkeit können Sie Ihre Position am internationalen Markt stärken.

Abgestimmt auf Ihre IT-Anforderungen

Abgestimmt auf Ihre IT-Anforderungen Die Integration in die vorhandene IT-Umgebung und das einfache Implementieren, Verwalten und Warten entlasten IT-Ressourcen und Budget.

• Basiert auf bewährten Technologien:
  Microsoft Dynamics CRM lässt sich bequem in Ihre bestehende Systemumgebung integrieren und bietet einfache Werkzeuge für Installation, Anpassung und Wartung. Ihr IT-Team muss nicht auf neue Systeme geschult werden.
• Flexible Bereitstellungsmodelle:
  Entscheiden Sie selbst, ob Microsoft Dynamics CRM auf den eigenen Servern installiert wird oder ob eine Hosting-Lösung unserer Partner in Anspruch genommen werden soll. Auch ein späterer Wechsel ist problemlos möglich.
• Lückenlose Integration, mehr Transparenz:
  Microsoft Dynamics CRM schafft eine Plattform, die sämtliche Unternehmensbereiche miteinander verbindet, Kunden und Partner einbindet und Ihr Unternehmen für neues Wachstum auf sichere Beine stellt.
•  Schneller Datenzugriff:
  Dank einer modernen Systemarchitektur werden auch bei großen Datenmengen Informationen schnell und zuverlässig gefunden.

Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer umfassenden Lösung, die die entscheidenden drei Erfolgsfaktoren in sich vereint: Benutzerfreundlichkeit, flexible Anpassbarkeit und günstige Wartung und Pflege.

Gerne machen wir für Sie eine individuelle Bedarfsermittlung.

Bei Rückfragen erreichen Sie uns unter 02720 480 800.0, Sie können jedoch auch hier einen Rückruf buchen.